Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES para la COMPRA de SERVICIOS,
y para el USO Y FUNCIONAMIENTO de la PLATAFORMA
EscuelaMusicalOnline.com

Obligatoriedad y Aceptación de los términos y condiciones.

A través de este documento, la Academia de Música Online TEDMA establece los términos y condiciones de funcionamiento de la plataforma web escuelamusicalonline.com, se determina la forma en que cada usuario se relacionará con ésta y los servicios que allí se ofrecen. La mera utilización de la plataforma web o los servicios que ésta pone a su disposición, cualquiera de ellos, se considera una aceptación expresa de cada una de las cláusulas que se encuentran a continuación de la presente; si usted no está de acuerdo con el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor absténgase de utilizar la página web o solicitar la prestación de los servicios que allí se ofrecen.

Responsable de la prestación del servicio.

TEDMA es una Academia registrada como una Empresa Personal cuya titular y representante legal es la Señora Verónica Ramírez Alonso, mayor de edad, residente en la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua, República del Ecuador en la cual se encuentra registrada bajo el numero de RUC 1728309699001. En adelante, TEDMA o LA ACADEMIA o LA EMPRESA, es la titular de los derechos patrimoniales de autor derivados de la aplicación de enseñanza musical incluida en la página web https://escuelamusicalonline.com, creada y administrada por TEDMA (Escuela de Formación del Talento), que también es una marca registrada en Ecuador y es quien a través de su equipo se encarga de prestar cada uno de los servicios ofrecidos por medio de aquella. En caso que se presente un inconveniente con el uso de la plataforma web o desee realizar una sugerencia, por favor escriba un correo a contacto@escuelamusicalonline.com.

Aviso a Padres, Tutores legales o Personas responsables de los Usuarios menores de edad.

Los padres, tutores legales y/o personas responsables se consideran partícipes de los servicios de enseñanza musical y por lo tanto, deben permanecer alerta de los menores a su cargo mientras aquellos reciben el servicio.

LA EMPRESA no asume ninguna calidad de guardián, custodio o similares respecto de los usuarios.

Los Padres, Tutores legales y/o Personas responsables deben ejercer en todo momento su autoridad y cumplir con las obligaciones de cuidado sobre los menores que tienen a su cargo.

DEFINICIONES

TEDMA: Nombre bajo el cual se desarrolla LA EMPRESA de educación musical, haciendo referencia a la plataforma web, la marca y su equipo de trabajo.

Cursos Virtuales: Cursos cortos previamente grabados, los cuales manejan una variedad de temas correspondientes a los diferentes instrumentos o asignaturas y que complementan las clases en vivo.

Clases en Vivo: Clases que se dictan en tiempo real, por un profesor o profesora, a través de nuestras aulas virtuales donde los alumnos y maestro se conectan virtualmente en tiempo real y pueden interactuar.

Clases individuales: Clases en las que solo participa un alumno y un profesor.
Clases grupales: Clases en las que participa el profesor y más de un alumno a la vez.

Espacio Privado: Parte del sitio web de la plataforma escuelamusicalonline, al cual solo se puede acceder como usuario registrado con usuario y contraseña.
Espacio Público: Parte del sitio web de la plataforma escuelamusicalonline, al cual pueden acceder tanto visitantes como usuarios registrados.

Estudiante o menor: Persona debidamente registrada que recibe cursos o tutorías a través de las diferentes herramientas que ofrece la plataforma.
Estudiante: Puede referirse a una persona mayor o menor de edad que contrate los servicios o cursos que se ofrecen en la plataforma.
Padre de familia, tutor legal o persona responsable: Persona que tiene a cargo el cuidado y protección del estudiante. Los estudiantes deberán contar con la autorización de sus padres de familia, tutor legal o quien haga sus funciones al momento de registrarse en la plataforma de escuelamusicalonline.

Tutor o Maestro: Persona que se ha registrado en la plataforma escuelamusicalonline para brindar servicios de educación musical. Los Tutores no son trabajadores o contratistas de LA EMPRESA, su vinculación se da en la calidad de usuario. La plataforma web les permite a los Tutores ofrecer sus servicios de clases de música por cuenta y riesgo de aquellos.

Plataforma: Conjunto de herramientas web que permiten el acceso a los servicios ofrecidos por parte de LA EMPRESA.
Visitante: Toda persona que accede al espacio público del sitio escuelamusicalonline.com y no ha realizado un proceso de registro en su plataforma.
Usuario: Son usuarios de la plataforma aquellas personas registradas como Tutores o como Estudiantes.

Normatividad Vigente: Se refiere al conjunto de normas vigentes en la República del Ecuador.

OBJETO DE LA PLATAFORMA WEB:  escuelamusicalonline.com

La plataforma web escuelamusicalonline tiene por objeto la facilitación del acceso a cursos de educación musical previamente grabados, así como material de apoyo digital y tutorías personalizadas en tiempo real. La plataforma web escuelamusicalonline no es, ni tiene por propósito ser una entidad educativa, es una herramienta para que los estudiantes accedan voluntariamente a los Servicios ofrecidos.

LA EMPRESA pone a disposición del público una plataforma de software llamada escuelamusicalonline, a la que se puede acceder a través del sitio web https://escuelamusicalonline.com y mediante la cual los cursos grabados de música y las tutorías personalizadas pueden ser comprados.

Si usted está interesado en conocer más acerca de los servicios que brinda la plataforma de software “escuelamusicalonline” o en resolver alguna inquietud respecto de su funcionamiento, escribanos a contacto@escuelamuisicalonline.com para poder tener el gusto de atenderlo.

SERVICIOS NO OFRECIDOS

La plataforma de software llamada escuelamusicalonline, a la que se puede acceder a través del sitio web escuelamusicalonline.com, no ha sido desarrollada con el propósito de suplantar o reemplazar los procesos educativos llevados a cabo a través de entidades educativas constituidas para brindar servicios de educación musical tales como conservatorios o universidades.

La plataforma de software llamada escuelamusicalonline, a la que se puede acceder a través del sitio web escuelamusicalonline.com, no otorga títulos educativos de estudios de conservatorio o nivel técnico o superior. Los certificados que ofrece son meramente una constancia de la adquisición de conocimientos y/o destrezas en el dominio de un instrumento musical o del nivel alcanzado en un curso por parte del alumno.

LA EMPRESA no ofrece, ni presta servicios de tipo educativo de primaria, secundaria o conservatorio de nivel técnico o superior.

La plataforma de software llamada escuelamusicalonline no ofrece servicios de tutoría presencial.

La utilización de la plataforma no garantiza la consecución de un grado educativo en ningún tipo de institución pública o privada, o un resultado determinado en la presentación de algún tipo examen y ni la suficiencia académica en algún tipo de asignatura.

Bajo ninguna circunstancia podrá entenderse que el uso de la plataforma escuelamusicalonline y/o de la página web escuelamusicalonline.com implica la prestación o recepción de un servicio de tipo educativo de aquellos que prestan las entidades como escuelas, colegios o institutos que en razón de su objeto y oficio deben registrarse ante las autoridades públicas.

Si usted está interesado en conocer más acerca de los servicios que brinda la plataforma web “escuelamusicalonline” o en resolver alguna inquietud respecto de su funcionamiento, escribanos a contacto@escuelamusicalonline.com para poder tener el gusto de atenderlo.

OBLIGACIONES QUE ASUME LA EMPRESA

LA EMPRESA asume la responsabilidad de procurar que la plataforma web brinde el funcionamiento mínimo requerido para que los Estudiantes puedan darle la utilización propuesta en la declaración de servicios ofrecidos.

LA EMPRESA se obliga a:

• Realizar un serie de pruebas técnicas y psicológicas a través de las cuales se evalúen las habilidades pedagógicas de cada uno de los Tutores o Maestros y así procurar descartar a aquellos que cuenten con factores que puedan intervenir en el correcto desarrollo de las actividades durante la interacción Estudiante-Tutor.
• Realizar un monitoreo constante de las tutorías y hacer partícipes del mismo a los padres de familia o persona responsable del Estudiante, cuando así lo soliciten aquellos.
•  Disponer las medidas de seguridad que considere necesarias para que la plataforma web escuelamusicalonline y las bases de datos conectadas a esta cuenten con las condiciones mínimas requeridas para impedir accesos no autorizados, perdida de datos, fallos de funcionamiento, revelación de información privada y otros relacionados.

LA EMPRESA no se hace responsable de:

• Conflictos, reclamos o diferentes inconvenientes que se puedan presentar entre Tutores/Maestros y Estudiantes; sin embargo, ante la formulación de una queja por parte de un Estudiante en contra de alguno de los Tutores, LA EMPRESA podrá optar por tomar las decisiones que estén a su alcance para facilitar y garantizar la prestación del servicio ofrecido en las mejores condiciones posibles, incluyendo la exclusión del tutor o del estudiante de la plataforma si así lo considera necesario.
• Si usted está interesado en interponer una queja o realizar una sugerencia, por favor escribanos a contacto@escuelamusicalonline.com para poder tener el gusto de atenderlo.
•  Garantizar la integridad y seguridad personal del menor, tarea que corresponde exclusivamente a los padres de familia, tutores legales o persona responsable; esto en la medida que:
  •  Las actividades de enseñanza musical se desarrollan a través de ambientes virtuales que impiden el establecimiento de encuentros físicos que pongan en riesgo la seguridad de los menores, dejando en manos de sus padres o personas responsables el cuidado de su integridad física.
  •  La enseñanza musical se realiza mediante cursos grabados en video, clases en vivo y material de apoyo en audio y texto. Además de esto los estudiantes tienen la opción de comprar tutorías personalizadas que se llevan a cabo mediante videollamadas, las cuales se utilizarán exclusivamente para facilitar la impartición de tutorías por porte de cada uno de los Tutores, sin que se encuentre autorizada la utilización de estos servicios multimedia para fines distintos a los ya mencionados.
  •  Se encuentra estrictamente prohibido a todo tipo de usuarios (Estudiantes y Tutores) el intercambio de conversaciones de tipo personal que no tengan que ver con la enseñanza musical, el intercambio de datos personales de contacto, imágenes o videos propios y demás que puedan poner en riesgo la seguridad e integridad de ambas partes.
  •  El responsable único y directo de la seguridad e integridad del Estudiante menor de edad es el padre de familia, tutor legal o persona responsable que sean registrados por aquél. LA EMPRESA NO se hace responsable de dicho cuidado.
•  Garantizar que el Estudiante consiga buenas notas en las entidades educativas de primaria o secundaria, o conservatorio en las cuales aquél se encuentre inscrito.
•  Garantizar la superación y/o aprobación de exámenes que el Estudiante deba presentar en las entidades educativas en las cuales aquél se encuentre inscrito.
•  La realización de tareas o trabajos que le sean encargados al Estudiante en las entidades educativas en las cuales aquél se encuentre inscrito.
•  La prestación de servicios que no estén determinados específicamente en los presentes términos y condiciones.
•  La prestación de servicios educativos de tipo formal y/o aquellos que corresponden a las entidades de educación vigiladas por el Estado Ecuatoriano.

DERECHOS DE LOS USUARIOS DE LA APLICACIÓN

Los usuarios tienen los siguientes derechos:

Estudiantes:

•  Crear una cuenta de usuario que le permita utilizar la plataforma con el propósito de recibir educación musical y tutorías en las áreas de educación musical que tenga interés y de acuerdo con la agenda virtual de los tutores escogidos. LA EMPRESA se reserva el derecho de no autorizar el registro de un Estudiante, sin verse obligada a dar explicaciones acerca de su decisión.
•  Ponerse en contacto con LA EMPRESA a través de sus canles de atención al cliente por medio de su grupo personal de WhatsApp u otra red soscial usada para el mismo fin o por medio del correo contacto@escuelamusicalonline.com para dar a conocer sus peticiones, quejas, sugerencias y reclamos.
•  Dar de baja y/o cancelar su cuenta de usuario, y/o suscripción mensual cuando así lo desee unilateralmente o cuando no esté de acuerdo con el servicio recibido o las políticas de uso de la plataforma web.

Padres de familia, tutor legal o persona responsable:

•  Tener acceso a la información y evaluaciones del Estudiante respecto del cual ostenta la calidad de responsable.
•  Ponerse en contacto con LA EMPRESA a través de los canales de atención al cliente y del correo contacto@escuelamusicalonline.com para dar a conocer sus peticiones, quejas, sugerencias y reclamos.
• Dar de baja y/o cancelar su cuenta de usuario, cuando así lo desee unilateralmente o cuando no esté de acuerdo con el servicio o las políticas de uso de la plataforma web. Solicitar la baja y/o cancelación de la cuenta de usuario del Estudiante a su cargo, cuando así lo consideren apropiado. (Para proceder de esta manera, en el caso de un tutor legal o persona responsable de un menor deberá demostrar que cuenta con la patria potestad del mismo).

Tutores o Maestros:

Sin perjuicio de los derechos establecidos a este tipo de usuarios en sus propios términos y condiciones de uso de la plataforma escuelamusicalonline, los tutores tienen derecho a:

• Crear una cuenta de usuario que le permita utilizar la plataforma con el propósito de brindar sus tutorías personalizadas en las áreas de enseñanza musical, de acuerdo con su agenda virtual y la escogencia que de aquél realicen los Estudiantes. LA EMPRESA se reserva el derecho de no autorizar el registro de un Tutor/Maestro sin verse obligada a dar explicaciones acerca de su decisión.
• Ponerse en contacto con LA EMPRESA a través de los canales de atención al cliente y del correo contacto@escuelamusicalonline.com para dar a conocer sus peticiones, quejas, sugerencias y reclamos.
•  Dar de baja y/o cancelar su cuenta de usuario, cuando así lo desee unilateralmente o cuando no esté de acuerdo con el servicio o las políticas de uso de la plataforma web.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS DE LA APLICACIÓN

Los usuarios tienen las siguientes obligaciones:

Estudiantes:

•  Utilizar y registrarse en la plataforma web escuelamusicalonline solamente cuando cuente con una autorización expresa de sus padres, tutor legal o persona responsables para hacerlo. En todos los casos, LA EMPRESA entenderá que la cuenta de cada Estudiante fue creada directamente por los padres, tutor legal o persona legalmente responsable del Estudiante o cuando menos con la autorización expresa de aquellos. El servicio se entiende contratado siempre por una persona capaz o con pleno uso de sus facultades.
•  Proporcionar la información de contacto de sus padres, tutor legal o persona responsable al momento de registrarse en la plataforma web escuelamusicalonline.
•  En caso que el Estudiante sea menor de 14 años, el registro en la plataforma debe ser realizado directamente por sus padres, tutor legal o persona responsable.
•  Proporcionar información verídica y verificable al momento de realizar el registro en la plataforma web escuelamusicalonline.com.
•  Mantener una relación cordial y estrictamente académica con los Tutores.
•  Dar aviso inmediato a LA EMPRESA a través del correo electrónico contacto@escuelamusicalonline.com de cualquier circunstancia que amenace y/o ponga en riesgo su integridad personal, la de otra persona y/o la seguridad de sus bienes o los de otros.
•  Dar aviso inmediato a su padre de familia, tutor legal o persona responsable de cualquier circunstancia que amenace y/o ponga en riesgo su integridad personal, la de otra persona o sus bienes.
•  Mantener en completa privacidad y seguridad los datos de acceso a su cuenta de usuario, evitando así que terceros puedan acceder a la misma.
•  Tolerar en todo momento que sus padres, tutor legal o persona responsable accedan a su cuenta con su usuario y contraseña para verificar que sus condiciones de estudio sean las adecuadas.
• Dar a conocer a sus padres, tutor legal o persona responsable los Términos y Condiciones de uso de la plataforma web escuelamusicalonline.com
• Consultar de manera permanente el texto de Términos y Condiciones de la Plataforma Web escuelamusicalonline.com para conocer los cambios que se presenten en el mismo.
• Realizar el pago de los servicios utilizados en la plataforma y/o dar aviso a sus padres, tutor legal o persona a cargo para que proceda a realizarlos.
• En caso de haber contratado un plan de clases en vivo, asistir puntualmente a sus clases programadas. O en caso dehaber comprado un Curso pre-grabado apartar un horario para tomar las lecciones del mismo.
• Cumplir con las normas que se establezcan en los presentes términos y condiciones y aquellas que se agreguen en el momento que los mismos sean actualizados.

Padres de familia, Tutor legal o Persona responsable:

• Estar atentos del desarrollo de las actividades del menor durante el desarrollo de las actividades de apoyo a través de la plataforma web escuelamusicalonline. LA EMPRESA no se hace responsable de la relación o situaciones que se puedan presentar entre el Estudiante y Tutor durante el uso que aquellos realicen de la plataforma web; toda la responsabilidad es de los padres o personas a cargo.
• Garantizar la seguridad e integridad personal del menor tomando todas las medidas necesarias para evitar que el menor comparta sus datos de contacto, imágenes, documentos, videos y otros con los tutores.
• Educar al menor acerca de los cuidados mínimos que se deben tener al momento de establecer contacto con los Tutores a través de la plataforma web escuelamusicalonline y garantizar que aquél los implemente al momento de usarla.
• Dar aviso inmediato a LA EMPRESA a través del correo electrónico contacto@escuelamusicalonline.com de cualquier circunstancia que amenace y/o ponga en riesgo la integridad personal del menor, la de otra persona y/o la seguridad de sus bienes, los del Estudiante o los de un tercero.
• Consultar de manera permanente el texto de Términos y Condiciones de la Plataforma Web para conocer los cambios que se presenten en el mismo.
• En caso que el Estudiante sea menor de 14 años, realizar su registro en la plataforma directamente, en caso que sea mayor a esta edad, darle la autorización para crear la cuenta o crearla directamente.
• Verificar que el Estudiante registre sus datos de contacto como padre de familia, tutor legal o persona responsable.
• Realizar el pago de los servicios utilizados por el menor a cargo.
• Acceder constantemente a la cuenta de usuario de su menor a cargo para verificar las condiciones en que recibe los cursos y tutorías y verificar que no existan anomalías.
• Hacerse responsable por los actos de todo tipo que su menor a cargo lleve a cabo en contra de la plataforma o las personas vinculadas a ella.
• Cumplir con las normas que se establezcan en los presentes términos y condiciones y aquellas que se agreguen en el momento que los mismos sean actualizados.
• Autorizar o no al menor para contratar cada uno de los servicios de la plataforma web escuelamusicalonline.

Tutores o Maestros:

Sin perjuicio de las obligaciones establecidas a este tipo de usuarios en sus propios términos y condiciones de uso de la plataforma escuelamusicalonline, los tutores tienen las siguientes obligaciones:

• Someterse a los exámenes y análisis que sean establecidos por parte de LA EMPRESA y que permitan establecer que tiene las condiciones necesarias para ofrecer los servicios de tutorías personalizadas, a través de la plataforma web escuelamusicalonline.com.
• Brindar información completa y exacta de manera que la misma pueda ser analizada y verificada.
• Mantener una relación cordial y estrictamente académica con los Estudiantes.
• Dictar cada una de las clases con el mayor profesionalismo y de acuerdo con la experticia que profesa.
• Asumir de manera personal, toda responsabilidad de tipo civil y/o penal que se derive de su conducta y/o comportamiento realizado con los Estudiantes a que tenga acceso a través de la plataforma.
• Mantener indemne a LA EMPRESA y asumir todos los costos en que la misma deba incurrir desde el punto de vista judicial o prejudicial, cuando aquella resultare requerida por razón de su comportamiento frente a un Estudiante.
• Consultar de manera permanente el texto de Términos y Condiciones de la Plataforma Web para conocer los cambios que se presenten en el mismo.
• Cumplir con las normas que se establezcan en los presentes términos y condiciones y aquellas que se agreguen en el momento que los mismos sean actualizados.
• Dar aviso inmediato a LA EMPRESA a través del correo electrónico contacto@escuelamusicalonline.com de cualquier circunstancia que amenace y/o ponga en riesgo su integridad personal, la de los Estudiante a los que tiene acceso a través de la plataforma, la de otra persona y la seguridad de los bienes suyos o de aquellos.

PROHIBICIONES ESPECIALES

Los usuarios en general, tienen especialmente prohibido:

• Intercambiar datos personales a través de la plataforma y en especial, los datos de contacto telefónico, dirección de residencia y oficina, correo electrónico, imágenes personales, videos propios y o cualquier otro tipo de información que no corresponda estrictamente a lo requerido para llevar a cabo el estudio musical.
•  Utilizar la plataforma con el propósito de intercambiar comentarios o información obscena y/o que resulte contraria a la moral y el orden público y/o que esté dirigida a comercializar o promover productos o cualquier tipo de servicios que nada tienen que ver con los objetivos establecidos la plataforma escuelamusicalonline.com en estos términos y condiciones.
•  Utilizar la plataforma escuelamusicalonline.com con el propósito de perpetrar un acto criminal o contrario a la legislación vigente.
•  Utilizar la plataforma web para transferir, comunicar, reproducir, poner a disposición y/o retransmitir contenidos que resulten discriminatorios, ofensivos, de contenido sexual y otros que puedan afectar, ofender y/o agredir a los destinatarios del contenido y/o a la sociedad.
•  Relacionar la aplicación con sitios web que tengan por objeto directo o indirecto la comercialización o la facilitación de acceso a materiales que resulten contrarios o no a la normatividad vigente.
•  Vender, compartir, copiar, redistribuir, revender, transferir, licenciar y en general realizar cualquier acto de explotación o disposición de los derechos sobre la plataforma web escuelamusicalonline o sus contenidos, sin contar con la autorización expresa y escrita de LA EMPRESA.
•  Utilizar la plataforma web con el propósito de infringir la propiedad intelectual de terceros.
•  Realizar ingeniería inversa respecto de la plataforma con el propósito de acceder a su código fuente, salvo los casos en que la normatividad vigente se lo permita expresamente y aún así, sin que pueda utilizar la información accedida para realizar copias, obras derivadas o aplicaciones que puedan afectar la seguridad de la plataforma web escuelamusicalonline.
•  Utilizar los signos distintivos de LA EMPRESA y en general, la imagen corporativa de TEDMA Escuela de Formación del Talento y/o escuelamusicalonline.com sin contar con la autorización expresa y escrita de sus titulares.
• Realizar cualquier tipo de actividad, maniobra o acción que logre o tenga por efecto atentar con contra la estabilidad de la plataforma web escuelamusicalonline.com.

INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES ESPECIALES:

En caso que cualquiera de los usuarios incumpla con las obligaciones que se derivan del uso de la plataforma web escuelamusicalonline o incurra en alguna de las prohibiciones especiales, LA EMPRESA podrá optar por llevar a cabo una o varias de las siguientes acciones:

• Cancelar la cuenta de servicio al usuario para la plataforma web escuelamusicalonline.com y como consecuencia de ello prohibir el uso de la aplicación de manera definitiva.
•  Suspender temporal o definitivamente el servicio y/o el soporte técnico que se ofrece al usuario.
•  Borrar de manera definitiva y permanente todo tipo de información ingresada a la plataforma que contraríe las normas establecidas en los presentes términos y condiciones.
•  Iniciar las acciones de tipo civil, penal y administrativo que correspondan cuando a criterio de LA EMPRESA la infracción de los términos y condiciones previstos en este documento así lo amerite.

En caso que se proceda con la cancelación o suspensión de algún servicio de pago por alguna de las razones antes mencionadas, el usuario afectado no tendrá derecho a la devolución de su dinero y se verá obligado al pago inmediato de la totalidad de aquel que en ese momento se encuentre adeudando.

La no aplicación inmediata de alguna de las sanciones previstas en el presente, no significa que LA EMPRESA renuncie al derecho que se abroga de sancionar las conductas indebidas al interior de la plataforma web escuelamusicalonline y/o a la facultad que le concede la ley de iniciar las acciones legales pertinentes para proteger su integridad y/o la de sus bienes.

COSTOS POR EL USO DE LA PLATAFORMA WEB: escuelamusicalonline.com

Escuelamusicalonline.com es una plataforma web que facilita el aprendizaje de la música y de instrumentos musicales, cuyo uso implica el pago de una suma cierta y determinada de dinero. Para conocer los costos de cada curso pre-grabado puede acceder a la información de nuestros cursos de musica online y/o para los costos de las clases en vivo puede acceder a Suscripciones.

A cada uno de los servicios ofrecidos a través de la plataforma web escuelamusicalonline se accede mediante la creación y uso de una cuenta de usuario y pagando el importe correspondiente a la clase o curso seleccionado.

Si usted está interesado en conocer más acerca de los costos y funciones de pago de la plataforma web escuelamusicalonline o en resolver alguna inquietud respecto de su funcionamiento, escribanos a contacto@davidj268.sg-host.com para poder tener el gusto de atenderlo.

POLÍTICA ACERCA DE LA DEVOLUCIÓN DE PAGOS

TEDMA y/o LA EMPRESA se reservan el derecho de evaluar la veracidad de las declaraciones del cliente para decidir si el reembolso procede, o en su caso ofrecer otro tipo de compensación al cliente si así lo cree conveniente.

A) Política de reembolso para las clases en vivo:

Las clases en vivo con nuestros profesores se compran por adelantado, las clases de cuatro semanas, de acuerdo al plan que el alumno escoja: Diamante, Oro o Zafiro, Individual, Premier u otro vigente, bajo las siguientes condiciones:

1. Al contratar el servicio, el alumno/tutor, compra o reserva por adelantado su lugar en las clase(s) en la frecuencia determinada en su Plan pagado y en los horarios convenidos entre TEDMA y el estudiante.
2. Si el alumno por alguna razón tiene que faltar a una de sus clases programadas, debe notificar con anticipación (al menos 24 horas) al Servicio al Cliente de la Academia (por WhatsApp o email) para poder informar al maestro y re-programar (si aplica) su clase para otro día.
3. El límite de clases que se pueden re-programar cada mes es del 25% de su Plan contratado. Es decir, el alumno puede re-programar hasta un 25% de sus clases compradas de cada mes (si notifico su ausencia con anticipación).
4. Si el alumno/a falta sin notificar con anticipación su ausencia a una clase programada, esa clase no se puede re-programar. Se le contaría como asistida.
5. TEDMA no hace reembolsos por clases en vivo contratadas y programadas de común acuerdo con cada alumno/tutor, y que luego se pierdan por ausencia o inasistencia del alumno. La asistencia a clases es responsabilidad exclusiva de cada alumno.
6. Al suscribirse a nuestro sitio y contratar clases en vivo usted acepta estos términos y condiciones.

B) Política de reembolso para cursos pre-grabados:

Todos nuestros cursos pre-grabados cuentan con garantía de satisfacción total del cliente. Si el alumno considera que el curso no contiene la información que se le ha prometido puede solicitar la devolución de su dinero dentro de los primeros 15 días después de su compra.

RIESGOS DERIVADOS DEL USO DE LA PLATAFORMA

1. Para la prestación del servicio.

Teniendo en cuenta que la plataforma web escuelamusicalonline funciona bajo una modalidad en la cual los servicios de tutorías personalizadas son prestados por Tutores que crean su propia cuenta de usuario y establecen una agenda virtual de tutorías de acuerdo a su disponibilidad, pudiera llegar a suceder que pese a la gran cantidad de Tutores inscritos, en el momento que el Estudiante ingrese no encuentre a ninguno disponible, bien porque todos se encuentran dando tutorías a otros Estudiantes o debido a que no están interesados en brindar tutoría en un horario determinado.

Así mismo, es posible que al momento que un usuario desee tener acceso a la plataforma, la misma no se encuentre disponible por efecto de la cantidad de usuarios conectados y/o por una circunstancia equivalente.

2.  Para la seguridad de los usuarios.

Cada usuario (Estudiante/Tutor) y/o las personas que lo tienen a su cargo, tienen la obligación de hacer un estudio propio de seguridad respecto de la información a la que tiene acceso y de la persona con la cual se pone en contacto. LA EMPRESA no garantiza la intención de un Tutor de prestar un servicio de buena fe y tampoco la intención de un Estudiante de contratar la prestación del mismo. LA EMPRESA parte de la buena fe de los Tutores y los Estudiantes al permitir su interacción en la plataforma. Teniendo en cuenta lo anterior, cada Estudiante deberá contar con la autorización expresa de sus padres para acceder a la plataforma web escuelamusicalonline y cada uno de los servicios que esta ofrece. Así mismo, cada Estudiante deberá mantener informados a sus padres, tutor o adulto responsable acerca de todos los eventos y actividades que realice a través de la plataforma.

3.  Para la información y los equipos a través de los cuales accede a la plataforma web.

Los equipos de cómputo, los programas de ordenador y las redes de telecomunicaciones son propensas a sufrir daños o averías ocasionados por el uso constante, la falta de mantenimiento, el riesgo eléctrico, el actuar de personas inescrupulosas, las pérdidas de señal que son imputables directamente a los proveedores de servicios de internet y otros que pueden llegar a causar fallas catastróficas en el uso de la plataforma web, la generación de contenidos, el intercambio de información y/o su almacenamiento.

LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de información que se derive de: i) problemas de comunicaciones por razón del proveedor de datos del usuario, ii) el acceso no autorizado de terceros a las cuentas del usuario cuando este o aquellos pierdan sus credenciales de acceso o toleren que terceros las conozcan y iii) otras que se relacionen con las anteriores o que sin tener ninguna relación con lo ya mencionado, se presenten como consecuencia de la mala utilización, irresponsabilidad de los usuarios o se deriven de casos fortuitos, fuerza mayor o la acción de un tercero.

En caso que usted tenga dudas acerca de los riesgos implícitos que se derivan del uso de la plataforma web escuelamusicalonline, por favor remita un correo a contacto@escuelamusicalonline.com y con gusto lo atenderemos.

Si usted no está dispuesto a tomar las medidas de prevención necesarias y asumir directamente los riesgos que se le ponen de presente o a tolerar que su hijo, representado o persona a cargo se vea enfrentado a ellos, le pedimos que se abstenga de utilizar la plataforma web escuelamusicalonline y/o le dé la orden a su persona a cargo de actuar de la misma manera.

MEDIDAS DE MITIGACION DEL RIESGO ESTIPULADAS POR PARTE DE LA EMPRESA

1.  Para la prestación del servicio.

LA EMPRESA realiza constantemente pruebas del servicio ofrecido a través de la plataforma web escuelamusicalonline para garantizar su disponibilidad y fiabilidad.

Así mismo, la gran cantidad de Tutores inscritos en la plataforma para las diferentes áreas disminuyen la probabilidad de que una vez conectado el Estudiante no consiga un Tutor que esté dispuesto a brindarle apoyo en el área requerida.

En caso que por alguna circunstancia no imputable al Estudiante, su conexión a internet o un tercero, la plataforma web genere una pérdida de conexión durante una actividad de apoyo, aquél tendrá derecho a retomar la actividad una vez se restablezca el servicio en el punto que la misma se encontraba.

2. Para la seguridad de los usuarios.

Con el fin de reducir el riesgo que se presenta por el contacto virtual que se genera entre usuarios (Tutores y Estudiantes), LA EMPRESA realiza una serie de pruebas académicas y sicológicas a cada uno de los Tutores antes de permitirles activar una cuenta y ofrecer los servicios de tutorías virtuales; solamente habiendo aprobado los exámenes dentro de los rangos que se han establecido, se permite a un Tutor crear una cuenta de acceso y ofrecer tutorías a los Estudiantes.

Los Tutores se rigen por estos y unos términos y condiciones particulares adicionales, en donde se fijan obligaciones de carácter especial en cuanto a la relación y datos que pueden intercambiar con los Estudiantes. Los términos y condiciones especiales de los tutores pueden ser encontrados en la página web www.davidj268.sg-host.com.

Por otra parte, al momento de registrarse, todo Estudiante debe aportar los nombres y datos de contacto de sus padres, tutor legal o persona responsable, los cuales tendrán derecho a acceder de manera integra a la información relacionada con sus actividades en la plataforma; circunstancia que el menor autoriza expresamente al momento de crear una cuenta de usuario.

Todas las tutorías que incluyen una interacción entre usuarios (Tutores y Estudiantes) se encuentran monitoreadas y serán auditadas con el propósito de evidenciar los avances y actividades desarrolladas en ellas.

3. Para proteger la información y los equipos a través de los cuales se accede a la plataforma web.

Con el fin de evitar que los riesgos implícitos en el uso de la aplicación se materialicen sobre los equipos donde se ha instalado la aplicación, LA EMPRESA se compromete a trabajar constantemente para desarrollar actualizaciones del software buscando adaptar el funcionamiento de la plataforma web escuelamusicalonline para dar solución a los posibles errores de programación que sean encontrados dentro de un término prudencial. Las actualizaciones realizadas a la plataforma web serán obligatorias para todos los usuarios. LA EMPRESA podrá dejar de dar soporte técnico a una versión de la plataforma web escuelamusicalonline cuando se considere que por razones del paso del tiempo, el avance de la tecnología, el tipo de programación o el riesgo que implica la versión, se ha tornado obsoleta. Las actualizaciones y el acceso a versiones posteriores de la plataforma web escuelamusicalonline pueden tener un costo adicional que al momento de ser puestas a disposición del público será fijado por LA EMPRESA.

En todo caso, LA EMPRESA ha habilitado la dirección de correo electrónico soporte@escuelamusicalonline.com a través de la cual estará atenta recibir cualquier petición, queja o reclamo respecto de la prestación del servicio.

Finalmente, es de señalar que ninguna de las medidas tomadas suplanta, deroga o reemplaza el cuidado que cada padre, tutor legal o persona responsable debe tener respecto de sus hijos o personas a cargo.

COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

LA EMPRESA no utilizará los datos personales obtenidos de los Estudiantes para fines distintos al procesamiento que se deba dar a estos en bases de datos para organizarlos y así facilitar el servicio de cursos online y tutorías ofrecido por la empresa.

A parte de lo anterior, LA EMPRESA solamente tolerará el acceso a los datos personales almacenados a su legítimo titular, los padres, tutor legal o persona responsable del menor o a las autoridades cuando se vea obligada a ello. Sin embargo, LA EMPRESA se reserva el derecho de poder enviar correos electrónicos a los usuarios con el propósito de promocionar sus productos y servicios, cuando considere que sean de interés para aquellos.

LA EMPRESA no recaudará de los Estudiantes datos distintos al nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña propios, nombre, apellidos, correo electrónico, datos de tarjeta de crédito o débito de los padres, tutor legal o persona responsable.

LA EMPRESA desplegará todos los medios que se encuentren a su alcance y que se deriven de las obligaciones previstas en la ley para procurar proteger los datos personales y demás información almacenada en sus bases de datos.

Los datos personales que LA EMPRESA recaude en desarrollo de la prestación del servicio se encuentran sometidos a las políticas de protección de datos personales de la plataforma web escuelamusicalonline y puede acceder a ellas en la página web Política de Privacidad. En caso que usted tenga una petición, queja, reclamo o desee ejercer cualquiera de los derechos que se derivan del tratamiento de datos personales, por favor remita un correo a contacto@escuelamusicalonline.com

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

LA EMPRESA ha dispuesto las medidas de seguridad y almacenamiento que considera necesarias para otorgar un grado normal de disponibilidad de la aplicación y de las bases de datos a las que la misma tiene acceso por medio de la conexión a internet.

No obstante, dado que toda infraestructura y producto de software y hardware son propensos a la existencia de fallas en la comunicación, diseño y funcionamiento, LA EMPRESA no asume responsabilidad por cortes inesperados del servicio, pérdida de información debido a la falta de conexión y otros que se relacionen con el nivel de disponibilidad de la plataforma web. LA EMPRESA hará su mejor esfuerzo para contrarrestar posibles fallas del servicio y mantener la aplicación disponible en todo momento.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE SITIOS ENLAZADOS

LA EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad por la disponibilidad de la información, servicio ofrecido, contenido publicado y/o brechas de seguridad existentes en plataformas o páginas web de terceros que resulten enlazadas desde la plataforma web escuelamusicalonline. Cuando un usuario accede a un sitio de terceros desde un enlace publicitario o no, publicado en la plataforma web escuelamusicalonline, se somete a los términos y condiciones de uso de dicho sitio web.

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA LA UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA WEB: escuelamusicalonline.com

Para acceder a la plataforma web escuelamusicalonline, se requiere contar con una conexión a internet que tenga una capacidad mínima de dos (2) gigas de navegación y un equipo de cómputo que tenga instalados los navegadores Mozilla Firefox o Google Chrome, en su última versión.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

LA EMPRESA se reserva todos los derechos de propiedad intelectual que se derivan de la plataforma web desarrollada, la estructura de las bases de datos que han sido creadas y los de las que se desarrollen para su uso o explotación, los signos distintivos utilizados, los contenidos de los cursos y material de apoyo sea en video, audio o texto y todo otro intangible que se derive de la explotación del sitio web, incluyendo pero no limitándose a los que surjan de los usos publicitarios, publicaciones impresas o virtuales, módulos de software desarrollados, procedimientos y otros relacionados o no. Lo anterior, sin perjuicio del respeto que hará LA EMPRESA de los derechos de propiedad intelectual que utilice y pertenezcan a terceros.

En caso que LA EMPRESA transfiera de manera definitiva la titularidad de los derechos que le corresponden sobre la explotación de la plataforma web escuelamusicalonline, junto con dicha transferencia se entienden cedidos todos los derechos y obligaciones que sobre ella recaen y que se derivan del uso que hacen los usuarios de la plataforma.

LEY APLICABLE A LA PLATAFORMA WEB:  escuelamusicalonline.com

LA EMPRESA se encuentra ubicada en la ciudad de Ambato, en la provincia de Tungurahua, en la República del Ecuador y todo servicio ofrecido a través de la plataforma se considera prestado en el territorio ecuatoriano y más específicamente en dicha ciudad. Así las cosas, la legislación aplicable en razón del origen de LA EMPRESA y el lugar donde se entiende prestado el servicio, es la de la República del Ecuador. Dado lo anterior, cualquier conflicto entre LA EMPRESA y cualquiera de los usuarios de la plataforma web escuelamusicalonline, será resuelto ante la jurisdicción ecuatoriana.

En caso que cualquier aparte de los términos y condiciones del presente documento llegare a ser declarado nulo, inexistente y/o inaplicable por un organismo judicial, LA EMPRESA y los usuarios procurarán dar aplicación a los restantes atendiendo a las normas supletivas aplicables, la equidad y las intenciones que tenían de que los servicios fueran prestados.

EXCLUSIÓN ABSOLUTA DE RESPONSABILIDAD

Al usar la plataforma web escuelamusicalonline o permitir que la persona a su cargo la use, usted acepta que LA EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad contractual o extracontractual, civil, comercial o penal, por concepto de afectaciones a su seguridad personal, la de sus personas a cargo, sus bienes y los de quienes tiene a cargo, cuando se presente cualquier daño que se derive del uso de la aplicación, el contacto entre usuarios y/o la existencia de fallas en la disponibilidad del servicio, la perdida de la información por mal uso de la plataforma, la filtración de la información por acceso indebido de terceros que se derive de la exposición de los datos de acceso por parte de los usuarios, de la pérdida o extravío del equipo donde se encontraban las credenciales de acceso a la plataforma web, de un acto criminal, del acto de un tercero y otros relacionados. Al usar la plataforma web escuelamusicalonline, el Estudiante declara expresamente que conoce los riesgos de uso de la misma, que ha informado íntegramente de los mismos a sus padres, tutor legal o persona responsable de la cual depende, que ellos han leído los presentes términos y condiciones y luego de hacerlo, han tomado las medidas de seguridad necesarias para protegerle en su integridad personal y la de sus bienes, le han dado una autorización expresa de usar la plataforma y han asumido todo riesgo sin restricción alguna.

MODIFICACIONES A LA APLICACIÓN Y A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar o corregir en cualquier momento los presentes términos y condiciones de manera parcial o total, sin necesidad de solicitar su consentimiento previo y con la única condición de informar de manera genérica de la existencia de cambios en los términos y condiciones una vez se encuentren modificados. Las modificaciones a los términos y condiciones se hacen obligatorias tan pronto son publicadas por cualquier medio al que puedan acceder los usuarios. Dado lo anterior, los usuarios se obligan a consultar periódicamente los términos y condiciones para verificar que cambios pueden haberse presentado.

De igual manera, LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar total o parcialmente la plataforma web escuelamusicalonline en cualquier momento pudiendo eliminar o agregar servicios de pago o gratuitos sin que para ello deba solicitar ningún tipo de autorización a los usuarios; en caso que esto suceda, los usuarios se verán obligados a utilizar la plataforma web en los términos en que la misma sea desarrollada o a cesar el uso inmediato de la aplicación.